Kana vatengi vaine dambudziko, ungafunga kuti ndicho chinhu chikuru chavanotarisira.Asi tsvakiridzo nyowani inoratidza kuti chinhu chimwe chakakosha.

Maonero avanozviita

"Vatengi vane hanya zvakanyanya nezvekuti makambani anobata sei matambudziko avo pane kuvapo kwematambudziko pakutanga," anodaro Gallup vaongorori John Timmerman naDaniela Yu, avo vachangobva kupedza kudzidza kweSilver Lining yeCustomer Problems. 

Vanenge 60% yevatengi vane matambudziko - uye vaifanira kusvika kune basa revatengi kuti vabatsirwe - mumwedzi mitanhatu yapfuura, chidzidzo cheGallup chakawana.Uye, zvinozoitika, ndivo vatengi vangangove vakavimbika. 

Kana vashandi vepamberi vachibata matambudziko nemazvo, vanowanzo batsira kambani kunzvenga mutengi zvakaipa uye kutyora kuvimbika.Ivo vanopedzisira vawedzera kubatanidzwa kwevatengi.

Vatengi vasingaone matambudziko - pamwe chete nekambani inodzosera - vanobatikana, asi kwete pamwero weavo vaive nematambudziko akabatwa zvakanaka.

Iro dambudziko rakabatwa zvakanaka rinotaridzika sei 

Asi chii "chinobatwa zvakanaka" dambudziko mumaziso evatengi?

Gallup yakaona kuti zvinhu zvitatu izvi zvine simba guru pakuti vatengi vainzwa kuti dambudziko ravo rakabatwa zvakanaka.

chiitiko (nhamba yenguva iyi kana dambudziko rakafanana rakaitika uye/kana nhamba yenguva dzavaifanira kuwana rubatsiro)

kuomarara (dambudziko rakavakanganisa sei), uye

kugadzirisa kugutsikana (kufara kwavaiita nemhinduro).

Heano maitiro aungaita zvakanaka chinhu chimwe nechimwe.

Rate 

Mitemo yezviitiko inosiyana neindasitiri.Semuyenzaniso, kune akawanda akawanda matambudziko evatengi muindasitiri yekutengesa kupfuura ari murubatsiro rwemagariro kuindasitiri yehutano.Asi kuomarara kwakaderera mukutengesa uye kwakakwira muhutano hwehutano.

Kiyi yekudzikisa mwero wenyaya ndeyekutevera-kuburikidza.Maitiro ekugadzirisa dambudziko haabatsiri kana pasina chirongwa chekuvhara loop.Kana nyaya dzagadziriswa, mumwe munhu kana chimwe chinhu chinoda kutsvaga honzeri yacho uye kuibvisa. 

Rimwe sangano, rinotevera Six Sigma misimboti yemhando, rinoita "5 Nei."Kana ukasazviita zviri pamutemo, unogona zvisina kurongwa kubatsira kuchera midzi zvikonzero uye kuzvibvisa kana iwe ukaona mapatani ematambudziko evatengi.Zvichitaurwa zviri nyore, unobvunza mashanu (kana kupfuura) "Sei?"mibvunzo (Sei X yakaitika?, Sei Y isina kuitika?, Sei tisina kuona Z?, nezvimwewo), mumwe nemumwe zvichienderana nemhinduro yemubvunzo wapfuura, kuti tiburitse nyaya.Iwe unogona kuwana rumwe ruzivo nezve mabhenefiti e5 Sei Maitiro uye maitiro ekuita pano.

Kuomarara

Hazvishamisi kuti vatengi vanoona matambudziko madiki vanoda kudzoka.Asi vatengi vane matambudziko ari pakati nepakati kana makuru havagone kudzoka, vaongorori vakawana.

Saka iwe unogona sei kuderedza kuomarara kwechero dambudziko revatengi?Ziva utera hwako. 

Kashoma kambani yakanaka pane zvese.Gara uchiongorora maitiro ako kuti uone panoitika kukanganisa kwakanyanya.Kukanganisa kukuru kazhinji kazhinji mhedzisiro yemaitiro asina kunaka kana tsika inopesana neinokonzeresa kupfuura iyo inokonzereswa nemushandi mumwechete kana chiitiko.

Resolution kugutsikana 

Vatsvagiri vakaona kuti vanopfuura 90% yevatengi vakanzwa kugutsikana nemhedzisiro mushure medambudziko apo: 

l kambani (kana mushandi) yakatora dambudziko

l kambani yakaita kuti mutengi anzwe achikosheswa uye achivimbwa

l nyaya yakagadziriswa nekukurumidza, uye

Vashandi vakaratidza kuzvidemba kwechokwadi.

Vashoma vatengi vakati kudzoserwa kana muripo kwakavagutsa.Saka maitiro ako ekugadzirisa uye kuedza kunofanirwa kutarisa pazvinhu zvina zvinokanganisa manzwiro evatengi.

Kopa kubva paInternet Resources